ご利用規約

株式会社ニトリ（以下「ニトリ」という）およびニトリグループ各社（以下「グループ各社」といい、両者をあわせて「ニトリグループ」という）は、ニトリグループが管理/運営するオンラインショップサービス（以下「ニトリネット」という）、及びiPhone/Android 端末機（以下「端末機」という）向けアプリケーション（以下「ニトリグループアプリ」という）において、以下の利用規約（以下「本規約」という）の条件に従い、ニトリネット/ニトリグループアプリ上に掲載する商品を販売（以下「本サービス」という）いたします。

1.定義

・「商品」とは、ニトリグループが販売する製品のことをいいます。
・「お客様」とは、商品購入の有無に関わらずニトリネット/ニトリグループアプリをご利用される方をいいます。
・「ニトリメンバーズ」とは、ニトリグループが行う日本国内の個人を対象とした会員制のサービスをいいます。
・「ニトリグループアプリ」とは、ニトリアプリ/デコホームアプリ/N+アプリの総称をいいます。

2.本規約の適用

①　本規約は、ニトリネット/ニトリグループアプリの利用に関する条件を定めるものであり、ご利用されるすべてのお客様に適用されます。
②　お客様は、本サービスのご利用に先立ち、本規約を必ずお読みになり、内容についてご同意いただいたうえで本サービスをご利用くださいますようお願いします。お客様がニトリネット/ニトリグループアプリで商品購入を申込む際には、お客様は本規約が適用されることに同意することが必要となります。
③　ニトリグループは、本規約を変更する旨、および変更後の内容ならびに効力発生時期をニトリのサイトに掲載することで、お客様の承諾なく本規約を変更することができ、以降は改定後の本規約が適用されるものとします。改定後の本規約にご同意いただけない場合は、ニトリネット/ニトリグループアプリのご利用を停止し、ニトリグループアプリはお客様の端末機から削除してください。
④　ニトリネット/ニトリグループアプリ内での商品購入に際しては、本規約のほか、「ニトリメンバーズ規約（https://www.nitori.co.jp/service/memberscard/rule.html）」も適用されます。なお、 他の規約と本規約の間に齟齬がある場合には本規約の定めが優先します。
⑤　ニトリサイトの各サービスのご利用にあたり、個別の規定を定める場合がございます。その場合は各規定への同意がご利用の条件になります。
⑥　お客様が、ニトリネット/ニトリグループアプリが提供する暮らしの総合マーケットサービス（以下「ニトリネットマーケットプレイス」という）を利用し、ニトリグループ以外の商品出品企業（以下「ストア」という）が販売する商品やサービスを閲覧・ご購入する場合は、本規約のほか、「ニトリネットマーケットプレイス　ご利用規約」も適用されます。なお、 本規約とニトリネットマーケットプレイスご利用規約との間に齟齬がある場合には、ニトリネットマーケットプレイスご利用規約の定めが優先します。

3.会員登録・費用

①　ニトリネット/ニトリグループアプリを使ったニトリメンバーズの登録は無料ですが、利用に伴い発生するデータ通信料金等については、お客様のご負担となります。
②　ニトリメンバーズに登録をご希望されるお客様はニトリメンバーズ規約（https://www.nitori.co.jp/service/memberscard/rule.html）をよくお読みになり、同規約に同意の上、必要項目の入力・登録を行ってください。登録完了により、ニトリグループはお客様に会員番号を発番・会員証を発行します。

4.サービス利用に際したお客様の遵守事項

①　お客様はニトリネット/ニトリグループアプリのご利用にあたり、「本規約」および「ご利用ガイド（https://www.nitori-net.jp/ec/userguide/）」を遵守するものとします。
②　二トリネット/ニトリグループアプリの利用・管理はお客様の責任で行うものとします。お客様は自己の責任においてアカウントを管理および保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡等をしてはならないものとします。なお、アカウントが盗用されまたは第三者に使用されていることが発覚した場合、お客様は、直ちにその旨をニトリグループに通知するとともに、ニトリグループからの指示に従うものとします。
③　二トリネット/ニトリグループアプリのご利用に関し、次の各号に該当する行為または該当するおそれのある行為を行うことを禁止します。なお、お客様が以下の禁止行為に該当する行為を行ったとニトリグループが判断した場合、ニトリグループは、お客様に対し、損害賠償請求、禁止行為の差止請求等の請求を行うことができるものとします。
・虚偽または他人の情報を用いてお客様登録をする行為
・ニトリグループ、他のお客様、第三者の権利（知的財産権、プライバシー権その他のあらゆる権利）、利益、名誉等を損ねる行為
・ニトリネット/ニトリグループアプリの運営を妨げ、サービスの提供に支障をきたす恐れのある行為
・法令に違反すること、公序良俗に反する行為
・本規約を含む、ニトリグループが定める各種規約・規定に違反する行為
・ニトリグループの書面による事前の承認を得ずに、ニトリネット/ニトリグループアプリに関連して営利を追求する行為
・ニトリネット/ニトリグループアプリの誤動作を誘引する行為、ニトリネット/ニトリグループアプリまたはニトリグループのサーバー等に過度に負担をかける行為、その他ニトリグループの承認した以外の方法でニトリネット/ニトリグループアプリを利用する行為
・ニトリネット/ニトリグループアプリを譲渡、貸与、公衆送信、使用許諾する行為
・ニトリネット/ニトリグループアプリを複製、翻案、編集、改変、逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングする行為
・歩行中、車両運転中、その他のニトリネット/ニトリグループアプリの利用が不適切な状況または態様においてニトリネット/ニトリグループアプリを利用する行為
・その他、ニトリグループが不適切と判断する行為
④　お客様が上記４．③に違反した場合、または、次の各号のいずれかに該当する場合、ニトリグループはお客様に対し取引停止や、ニトリネット/ニトリグループアプリの利用をお断りできるものとします。
・お客様が支払い停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれに類する手続開始の申立てがあった場合
・お客様が死亡または後見開始、保佐開始もしくは補助開始の審判を受けた場合
・お客様が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであって、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
・ニトリグループから問い合わせその他の回答を求める連絡に対して 30 日間以上応答がない場合
・お客様が、暴力団員または暴力団員でなくなったときから５年を経過しない方であること、また、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知識暴力集団その他これらに準じる方であることが判明した場合
⑤　ニトリネット/ニトリグループアプリのご利用に際し、お客様はニトリグループに対し次の各号の義務を負担します。
・商品購入前における使用環境（壁面・床面・天井の材質、耐荷重性等）の確認
　例）色移り、耐久性等に問題がないか
・注文申込手続（後記５）における、商品購入を希望する商品内容、配送希望場所などの正確な入力
・注文確定前に、商品サイズや搬入経路の確認を含むお客様の責任による商品の選定（特に大型家具はご注意ください。）
・商品配送の際の速やかな受領
・商品やパッケージ記載の「ご使用上の注意」「商品説明」等上の注意事項の遵守

5.ニトリネット/ニトリグループアプリでの注文申込み

ニトリネット/ニトリグループアプリで商品を注文しようとする場合、お客様はニトリネット/ニトリグループアプリの所定手続に従って必要な情報を入力し、お申込みください（以下「注文申込手続」といいます）。 未成年のお客様は、必ず保護者の同意を得た上でお申込みください。

6.注文確定メールの送付と売買契約の成立

①　ニトリグループとお客様との間の商品売買契約は、お客様が注文申込手続を完了した後、ニトリグループがお客様のご登録のメールアドレスに送信した「配送日のお知らせまたは引取日のお知らせ」等と題する「注文確定メール」が到達した時点において成立します。
②　ニトリグループは注文申込を受信したことをお知らせする自動配信メールを送信しておりますが、このメールは注文申込がニトリグループに送信され、ニトリが受信したことをお知らせするもので、ニトリグループの承諾を通知するものではありません。在庫状況等により、商品購入のお申込みを承諾できない場合があります。

7.買代金の支払手続

お客様は、注文申込手続において選択した方法で、代金の支払手続を行うものとします。

8.配送・引渡し、所有権の移転

①　お客様は、注文申込手続において、商品の引渡方法として、i)ニトリネット/ニトリグループアプリの対象地域への配送（以下「商品配送」という）または、ii)ニトリネット/ニトリグループアプリが指定する日本国内の店舗またはニトリグループの事業所（以下「店舗等」という）での受領（以下「店舗受取り」という）のいずれかを選択できます。
ⅰ）商品配送を選択した場合
　注文申込手続で指定した支払方法によって商品代金が支払われた後（代引きを指定した場合には、支払いと同時に）、ニトリグループは、注文申込手続で指定された場所（以下「指定場所」という）において引渡すものとします。
ⅱ）店舗受取りを選択した場合
　注文申込手続で指定した支払方法によって商品代金が支払われた後（店舗支払いを指定した場合には、支払いと同時に）、ニトリグループは、注文申込手続で指定されたニトリ店舗またはニトリグループの事業所（以下「指定店舗等」という）において、商品受取り予定日以降、引渡すものとします。
②　ニトリグループがお客様に販売した商品の所有権は、指定場所または指定店舗等における商品の引渡時をもって、ニトリグループからお客様に移転します。
③　お客様への引渡し前であっても、次に掲げる場合の区分に応じ、それぞれの時点以降における商品について生じた損害は、お客様が負担するものとします。
ⅰ）商品配送が選択されたものの、お客様が指定場所において商品配送指定日に引渡しを受けない場合
　指定場所に商品を配送した時点
ⅱ）店舗受取りが選択されたものの、お客様が指定店舗等において商品受取り予定日に引渡しを受けない場合
商品受取り予定日から１週間を経過した時点
④　お客様が、商品配送指定日または商品引取予定日に、指定場所または指定店舗等において、商品の引渡しを受けないことでニトリグループに生じた商品の保管費用等の損害について、ニトリグループはお客様に対し、損害賠償を請求できるものとします。

9.商品返品

お持ち帰りもしくは配達日翌日から起算して原則14日以内に限り、下記をすべて満たす場合に、お客様は、ニトリグループとの商品売買契約をキャンセルし、購入した商品を返品でき、ニトリグループは、商品の返品と引換えに商品代金を返金します。商品返品に要する手続および費用はお客様のご負担とします。返品手続の詳細は「ご利用ガイド」をご確認ください。ニトリネット/ニトリグループアプリでのご購入商品は全国にあるニトリ店舗でも返品を受け付けておりますが、デコホーム/N+店舗ではお受けできない場合があります。「N+（プラス）商品」は、ニトリ店舗、デコホーム店舗、Nプラス店舗でのキャンセル対応、ご交換は出来かねます。キャンセルのご希望、商品不良等による交換をご希望の場合、アプリ内の【会員証】→【よくあるご質問】→【お問い合わせ】からご連絡をお願いいたします。
①　商品が未使用であり、オーダーカーテン、カットロックカーペット、開封後の衛生用品、消耗品などの返品不可商品でないこと
②　ご購入の履歴が確認できること
③　商品がニトリグループに持参されるか、または、ニトリグループへ返送し到着すること
④　商品の包装やラベル（商品の製造番号や商品情報が集約されたバーコードが記載されたもの）をお持ちの場合には、ニトリグループに持参されるか、または、ニトリグループへ返送し到着すること⑤転売された商品でないこと
⑤　転売された商品でないこと
⑥　商品購入者ご本人様からの返品申し出であること
①～⑥の要件を満たさないにもかかわらずお客様からニトリグループに商品の送付がなされた場合、ニトリグループは当該商品をお客様に返送します。その場合の返送費用・保管費用等の費用はお客様の負担とします。

10.解除

次のいずれかに該当する場合、ニトリグループは、お客様との間の商品売買契約を解除することができるものとします。
①　商品の在庫がないことが判明した場合
②　配達商品のお預かりについて、お渡しできる日から3ヶ月間以内にお客様にお受取りいただけない場合
③　お引取り商品のお預かりについて、お渡しできる日から14日以内にお客様にお引取りいただけない場合
④　その他、ニトリグループが解除すると判断することにつき相当の理由があると認められる場合

11.知的財産権等

ニトリネット/ニトリグループアプリに関する一切の権利（所有権、特許権・著作権等の知的財産権、肖像権、パブリシティー権等）は、ニトリグループまたは当該権利を有する第三者に帰属しています。お客様は、ニトリネット/ニトリグループアプリを利用するにあたって、一切の権利を取得することはないものとし、ニトリはお客様に対し、ニトリネット/ニトリグループアプリに関する知的財産権について、本規約に従い、お客様の端末機において、ニトリネット/ニトリグループアプリの利用範囲内でのみ使用することができる非独占的かつ譲渡不能の実施権ないし使用権を許諾するものとします。

12.不可抗力に対する免責

①　ネットの環境状況や通信回線の不具合などで送付した通知が相手方に到達せず、商品売買契約が成立しなかったり失効したりした場合、クレジットカード会社の手違いなどにより代金決済手続がなされなかった場合、自然災害等の不可抗力や交通環境などニトリグループの責めに帰すことができない事由で商品配送予定日に商品配送ができなかった場合など、当事者の責めに帰すことができない事由によって売買契約が履行できなかった場合、ニトリグループとお客様は、相互に相手方に対して損害賠償義務等の法的義務を負担しないものとします。
②　お客様が注文申込手続において入力した情報に誤りもしくは変更があったために、ニトリグループからお客様に対して送付した電子メールがお客様に到達しなかった、または到着が遅れたことによりお客様に生じた損害について、ニトリグループに故意または重大な過失がある場合を除き、一切責任を負わないものとします。

13.免責

①　ニトリグループは、ニトリネット/ニトリグループアプリのサービスの全部または一部を適宜変更・廃止できるものとし、これによりお客様に生じた損害について、ニトリグループに故意または重大な過失がある場合を除き、一切責任を負わないものとします。
②　ニトリグループは、ニトリネット/ニトリグループアプリの正確性、最新性、信用性、安全性および有用性に努めますが、ニトリネット/ニトリグループアプリおよびニトリネット/ニトリグループアプリを通じて提供されるコンテンツその他一切の情報につき、エラー、バグ、不具合またはセキュリティー上の欠陥が存在しないことおよび第三者の権利を侵害しないこと、お客様の情報端末に対応していることを保証するものではなく、以下の場合ニトリグループは責任を負いません。
・通信の過負荷等、ニトリネット/ニトリグループアプリの利用に際して行ったお客様の行為により損害が発生した場合
・ニトリネット/ニトリグループアプリにかかる情報によりお客様または第三者に損害が生じた場合
・ニトリネット/ニトリグループアプリにかかる情報がお客様または第三者の権利を侵害し、これに起因して紛争が生じた場合
・ニトリネット/ニトリグループアプリを使用、およびニトリグループアプリをダウンロードするにあたってお客様の端末機がコンピュータウィルス等に感染した場合
・お客様の端末機環境または通信環境等その他の理由によって、ニトリネット/ニトリグループアプリが正常に利用できない場合
・お客様の端末機の OS のバージョンアップ等により、ニトリネット/ニトリグループアプリの動作に不具合が生じた場合
・ニトリネット/ニトリグループアプリへのリンクまたはアイコンが設定されている Web サイト等でニトリ以外の運営者が提供するWeb サイト等の内容または利用によりお客様または第三者に損害が生じた場合
③　ニトリグループは、通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他ニトリネット/ニトリグループアプリのサービスに関してお客様に生じた損害について、故意または重大な過失がある場合が除き、一切責任を負わないものとします。
④　ニトリグループは、第三者が運営するウェブサイト等に記載されたニトリグループに関する情報により、お客様または第三者に生じた損害について、故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
⑤　お客様は、App Store, Google Play 等のアプリストアの利用規約および運用方針等の変更等に伴い、ニトリグループアプリの一部または全部の利用が制限される可能性があることをあらかじめ了承するものとします。
⑥　ニトリグループは、法律上の請求原因如何を問わず、ニトリグループに故意又は重大な過失がある場合を除き、お客様に生じた損害、損失、不利益等について責任を負わないものとします。

14.ニトリグループのお客様に対する義務の履行地

お客様との売買契約に基づき、ニトリグループに商品引渡義務、原状回復義務、損害賠償義務その他何らかの義務が発生した場合、その義務の履行地は、本利用規約の定めおよび特段の個別合意がない限り、原則として商品配送を選択した場合においては指定場所、店舗引取りを選択した場合おいては指定店舗等とします。

15.ニトリネット/ニトリグループアプリの停止・変更・休止・廃止

①　ニトリグループは、システム保守・点検・修理またはネットワークの障害等の不可抗力のため、お客様に事前の通知および補償をすることなく、ニトリネット/ニトリグループアプリの全部または一部を停止、変更、休止または廃止することがあります。ニトリグループアプリで本会員登録が未了の場合、不可抗力による当該停止等によって仮会員証の表示ができなくなりますので、仮会員登録の後は速やかに本登録を完了してください。
②　当該停止等によって、お客様または第三者に損害が生じた場合であっても、ニトリグループは責任を負わないものとします。

16.ニトリグループアプリの利用終了

端末機等からニトリグループアプリを削除・アンインストールすることにより、ニトリグループアプリの利用は終了します。ニトリメンバーズからの退会については、ニトリメンバーズ規約（https://www.nitori.co.jp/service/memberscard/rule.html）をご確認ください。

17.個人情報、その他取得情報の取扱いについて

①　ニトリネット/ニトリグループアプリにおいて取得する個人情報（アンケート情報、ニトリメンバーズの会員情報など）については、ニトリグループの個人情報保護方針（https://www.nitori.co.jp/ir/governance/pip.html）の定めるところによります。
②　お客様が、ニトリネット/ニトリグループアプリ上で位置情報を提供することを認めた場合、ニトリグループは、お客様の端末機の位置情報を取得することがあります。位置情報は、店舗検索・プッシュ通知・来店分析・メインコンテンツの切替え等に利用しています。お客様の端末機の設定により無効にすることができますが、無効にした場合にはニトリネット/ニトリグループアプリの一部が利用できなくなることがあります。

18.準拠法・管轄裁判所

①　本利用規約を含むニトリグループとお客様との契約関係は日本法に準拠します。
②　ニトリグループとお客様との紛争に関しては札幌地方（簡易）裁判所または東京地方（簡易）裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

19.その他

本規約の各規定の一部が法律上無効とされた場合でも、他の条項は効力を有するものとします。

以上

（2025年1月29日 改定）
（2026年1月13日 改定）
（2026年3月3日 改定）

ニトリネットマーケットプレイス ご利用規約

ニトリネットマーケットプレイスのストアは、以下の利用規約（以下「当規約」という）の条件に従い、商品やサービスを販売いたします。

1.定義

・マーケットプレイス商品とは、ニトリネット/ニトリグループアプリで販売する商品やサービスのうち、販売主体者がニトリグループではなくストアであるものをいいます。
・ストアご利用ガイドとは、ストアページに記載するストアごとの販売方法および、配送や返品サービス内容、問い合わせ窓口等の案内事項をいいます。

2.当規約の適用

①　当規約はマーケットプレイス商品を閲覧、ご購入されたお客様に適用されます。
②　お客様は、本サービスのご利用に先立ち、当規約を必ずお読みになり、内容についてご同意いただいたうえで本サービスをご利用くださいますようお願いします。お客様がニトリネット/ニトリグループアプリで商品購入を申込む際には、お客様は当規約が適用されることに同意することが必要となります。
③　ニトリは、当規約を変更する旨、および変更後の内容ならびに効力発生時期をニトリのサイトに掲載することで、お客様の承諾なく当規約を変更することができ、以降は改定後の当規約が適用されるものとします。改定後の当規約にご同意いただけない場合は、ニトリネット/ニトリグループアプリのご利用を停止し、ニトリグループアプリはお客様の端末機から削除してください。
④　ニトリネット/ニトリグループアプリ内での商品購入に際しては、当規約のほか、「ニトリメンバーズ規約（https://www.nitori.co.jp/service/memberscard/rule.html）」も適用されます。なお、 他の規約と当規約の間に齟齬がある場合には当規約の定めが優先します。
⑤　ニトリサイトの各サービスのご利用にあたり、個別の規定を定める場合がございます。その場合は各規定への同意がご利用の条件になります。

3.サービス利用に際したお客様の遵守事項

①　お客様はニトリネットマーケットプレイスのご利用にあたり、「当規約」および「ご利用ガイド」ならびに、「ストアご利用ガイド」を遵守するものとします。
②　その他事項について、ニトリネットご利用規約「4.サービス利用に際したお客様の遵守事項」を準用します。

4.商品

①　お客様へお引渡し前のマーケットプレイス商品の所有権はストアにあります。商品に関するお問い合わせは、直接ストアへご連絡ください。
②　マーケットプレイス商品は、ニトリグループの店舗ではご購入いただけません。

5.送料

送料の金額、体系は、ストア毎にニトリネットと異なります。ご購入前に対象ストアのストアご利用ガイドをご確認いただき、ご不明点は直接ストアへお問い合わせください。

6.商品返品

①　商品の返品、交換等に関するお問い合わせは、対象ストアのストアご利用ガイドをご確認いただき、ご不明点は直接ストアへご連絡ください。
②　マーケットプレイス商品は、ニトリグループの店舗では返品、交換、お問い合わせを受付できません。なお、既に退店済みで過去にニトリマーケットプレイスに出店していたストア商品の返品、交換、お問い合わせについても同様です。

7.代金の支払手続

①　お客様は、注文申込手続において選択した方法で、代金の支払手続を行うものとします。
②　代金の支払手続きは、ニトリネット/ニトリグループアプリと各ストアごとで別々になります。なお、購入合計金額の計算は、各ストアごとに行う代金の支払い手続き単位になります。

8.個人情報、その他取得情報の取扱いについて

①　ニトリグループは、マーケットプレイス商品の配送およびアフターサービスのために、お客様より提供された個人情報をストアへ提供いたします。また、提供された個人情報は、商品販売後のアンケートやキャンペーン情報の告知等営業目的で使用される場合があります。
②　その他事項について、ニトリネットご利用規約「17.個人情報、その他取得情報の取扱いについて」を準用します。

9.免責

①　ニトリグループは、ストアの提供する商品およびサービスについてその機能、価格、保証、納期等説明する義務を負いません。ニトリグループへお問い合わせいただいてもお受けできませんのであらかじめご了承ください。
②　ニトリグループは、ストアの商品販売に付随してお客様に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。既に退店済みで過去にニトリマーケットプレイスへ出店していたストアであっても、ストアの連絡先等お伝えできません。ご購入時の注文確定メール等からお客様にてストアの連絡先をご確認ください。
③　その他事項について、ニトリネットご利用規約「13.免責」を準用します。

10.その他

①　当規約の各規定の一部が法律上無効とされた場合でも、他の条項は効力を有するものとします。
②　その他当規約に記載ない事項は、以下のニトリネットご利用規約を準用します。
・3.会員登録・費用
・5.ニトリネット/ニトリグループアプリでの注文申込み
・6.注文確定メールの送付と売買契約の成立
・11.知的財産権等
・12.不可抗力に対する免責
・14.ニトリグループのお客様に対する義務の履行地
・15.ニトリネット/ニトリグループアプリの停止・変更・休止・廃止
・16.ニトリグループアプリの利用終了
・18.準拠法・管轄裁判所
③　以下の事項およびその他のマーケットプレイス商品ご購入にあたっての条件は、ストア毎に異なります。ストアご利用ガイドにてご確認ください。
・配送・引渡し
・ストアによる売買契約の解除

以上

（2026年1月13日 制定）