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キャンセル・返品・交換

ご注文後の商品の変更・キャンセル

ネットショップでは、ご注文確認メール到着後、商品の追加や変更、一部のキャンセルはできかねます。
ご注文いただいているすべての商品をキャンセルし、再度注文しなおしていただくことで対応できますが、お届けが遅れる場合や在庫不足で商品の再手配ができかねてしまう場合がございますので、あらかじめご了承ください。

キャンセルは弊社にて手続きいたしますので、オーダーIDをご確認の上、お問い合わせフォーム、またはフリーダイヤル（0120-330-330）までご連絡ください。

ニトリネット会員の方は、ログイン後マイページの購入履歴より該当注文をお選びいただき、「ご注文商品へのお問い合わせ」をクリックしていただくと、オーダーIDやご購入商品が予め入力され、簡単にご連絡いただけます。

なお、玄関先迄納品商品に関しては「出荷準備完了のお知らせ」メールの配信後のキャンセルをお受けすることができかねます。
万一キャンセルをご希望の場合は、受取り拒否された後、弊社までご連絡ください。受取り後の返品につきましては、商品の返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

返品・交換について

商品到着後「14日以内」にて承ります。
※ネットストアでお買い上げ頂きました商品のニトリ店舗での返品・交換は致しかねます。

◎次の商品の交換または返品は、お受けできません。
・一度ご使用になられた商品
・開封後の衛生用品（トイレ用品）
・消耗品（電池、電球、クリーナーなど）
・オーダー商品
・組み立て途中あるいは組み立て後の商品
　※いずれの場合も、不良品を除きます。

【返品引取り・交換方法】
万一ご注文と異なる商品や初期不良の品をお届けした場合、お問い合わせフォーム又はフリーダイヤル（0120-330-330）にて弊社までご連絡下さい。
当社指定の運送業者が商品をお取替えに伺います。
お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料及びご返金のための振込み手数料はお客様の負担となります。
運送便の都合により、お引取り日の具体的な指定にお応えできない場合があります。予め、ご了承ください。
※お客様ご自身で発送されますと送料が大変高くなります。その場合の送料負担は致しかねます。

保証書について

ご注文確定後に届く「配送について」のメールに、保証の内容を記載しております。
保証書の送付はしておりません。
品質保証についてのご案内は、品質保証についてをご覧ください。