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ニトリのカーテン
オンライン相談サービス

ニトリのカーテンオンライン相談サービス

ニトリの
カーテンオンライン相談とは？

ご自宅（オンライン）で、カーテン専門スタッフに商品の選び方からサイズの測り方をご相談いただけます。作成サイズを含めたお見積りも作成でき、購入サイズがわかれば店舗でもニトリネットでもスムーズにご注文いただけます。サイズの相談のみも承っており、相談後は取付業者のご紹介も可能です。

正しい採寸方法をサポートします。サポート後は出張取付サービスのご紹介も可能です。

※画像はイメージです

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【会員限定】メール相談なら24時間受付中
窓まわりのオーダー品のご提案、お見積までご対応可能です。

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※ご購入前のオーダー品についてのみ受付いたします。　
※返信対応時間は10時～18時になります。
※ご返信はお問い合わせいただいた順の対応となりますため、お問い合わせを頂戴した翌営業日以降となる場合もございます。

窓まわりのトータル
サポート

部屋に合わせた商品を
スタッフに相談したい方はこちらお家を一緒に拝見しながら、「この窓には何をつければ良いのか？」・「どんな機能が必要なのか？」など詳しくお伺いしながら最適な商品をご提案させていただきます。
商品がお決まりの方は　窓まわりの採寸サポートがおすすめです。 対応時間　10：00～18：00 ※本サービスのご利用のための通信料は、お客様負担となります。

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窓まわりの採寸サポート

窓まわりの適正サイズのみ
確認したい方はこちらカーテンやロールスクリーンなど窓につけたい装飾品がお決まりな方におすすめです。専門スタッフがお客様の採寸する様子と窓・レールの仕様を見ながら正しい採寸をサポートします。※商品の展示紹介はございません。 対応時間　9：00～18：30 ※本サービスのご利用のための通信料は、お客様負担となります。

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相談の流れについて詳しく見る

ご利用の流れ

1予約

●ご予約完了後、「@Virtualstore」より予約完了メールが届いたら予約完了です。 ※メールが届かない方はこちらまでお問い合わせください。

2ご相談開始

●ご予約当日、メールに記載されている「セッションルームのアドレス」をクリックしてください。

●お名前を入力いただきお待ちください。

●スタッフが対応可能になりましたら「セッションを開始する」が有効になり、クリックしていただくと相談が開始されます。 ※ビデオ通話ツールの利用方法は
こちらからご確認ください。

3ご注文

●ご希望に応じて、相談当日～3日以内にメールでお見積りをお送りいたします。

●別途カーテン取付業者による出張サービスも有料でお申し込みが可能です。ご希望のお客様は、来店予定店舗へ情報共有を致しますので、ご相談時担当へお申し付けください。 ※お見積り内容にご質問がある方は、
こちらよりお問い合わせください。

ご確認ください

・カメラとマイク付きの端末でご利用ください。

・窓まわりを映していただきながらお話できるとご相談がスムーズな為、スマートフォンまたはタブレットでのご利用を推奨します。

・本サービスのご利用環境は以下よりご確認ください。

オンライン相談ツールの使い方

・通信料はお客様ご負担となります。wifi環境でのご使用をお勧めします。

こんな時は、Q＆A

Q カーテン以外の相談も可能ですか？: A
カーテンの他、レールやロールスクリーン・ブラインドなど窓まわりの商品全てご相談が可能です。
その他のご相談は
こちらからご確認ください。
Q ニトリ以外の商品の相談は可能ですか？: A
ご対応できません。
Q 購入後の商品の相談は可能ですか？: A
買い替えの場合は是非ご相談ください。購入商品に関してのご質問はこちらへお問い合わせください。
Q 予約完了しましたが、予約完了メール（セッションURL）が届きません。: A
恐れ入りますが、こちらまでお問い合わせください。
Q 予約内容を変更（キャンセル）したいです。: A
予約完了後に届いたメールをご確認ください。お客様ご自身で実施が可能です。
Q メールアドレスを持っていません。どうしたら利用できますか？: A
ニトリのお店にご来店いただきスタッフ経由でお申し込みください。
Q 通話画面までうまく進めません。: A
こちらからシステムの利用方法をご確認ください。
Q 相談当日、通信制限または、電波環境が悪く実施できない状態になりました。: A
オペレーターから確認のお電話をさせていただきます。
Q 相談終了後に質問があります。: A
こちらからお問い合わせください。
Q 窓のどの部分をどのように採寸するのですか？: A
下記をご参照ください。
①カーテンの測り方
 ②ロールスクリーン・ブラインド・シェードなどの測り方
ご自身での採寸がご不安な場合はぜひオンライン採寸をご予約下さい。
Q 取付まで依頼したいのですがオンラインでの採寸後でもできますか？: A
オンライン採寸の結果をもとに、店舗にて商品と合わせて業者の取付（有料）をご注文いただけます。
なお、取付サービスのお申込みは店舗でのみとなり、ニトリネットでは承っておりません。
Q 訪問採寸や取付の料金を知りたいです。: A
お住まいの地域により異なります。
本サービスではなく、こちらのお問い合わせフォームからお近くの店舗の情報についてお問い合わせください。