ニトリの窓まわりオンライン相談

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ニトリの
窓まわりオンライン相談とは？

専門スタッフとのオンライン通話

カーテン知識のある専門スタッフに、お好きな場所からより自由な時間にお部屋を映しながらご相談できます。

窓まわりオンライン相談でできること

作成サイズを含めたお見積りも作成でき、購入サイズがわかれば店舗でもニトリネットでもスムーズにご注文いただけます。
サイズの相談のみも承っており、相談後は取付業者のご紹介も可能です。

お部屋を見ながら採寸のサポート: こんな場合に特におすすめです。
・ご自身で採寸したいが不安
・料金を低く抑えたい
・希望の納期に合わせたい
・5窓以下の場合

お部屋に合わせた商品選び: 採寸以外も、お部屋を見ながら、お客様のご要望に合わせて次のご提案ができます。
・商品の種類や機能の選び方
・部屋に合う色柄選びの方向性
・一緒に合わせる小物の選び方

商品サイズ確定と見積書作成: 下記の内容が具体的にわかるため、スムーズなご注文の準備ができます。
・取付可否
・ご注文サイズ
・商品のお見積り

ご利用の流れ

1 予約: ご予約完了後、「@Virtualstore」より予約完了メールが届いたら予約完了です。 ※メールが届かない方はこちらからお問い合わせください。

2ご相談開始: ご予約当日、メールに記載されている「セッションルームのアドレス」をクリックしてください。お名前を入力いただきお待ちください。スタッフが対応可能になりましたら「セッションを開始する」が有効になり、クリックしていただくと相談が開始されます。 ※ビデオ通話ツールの利用方法はこちらからご確認ください。

3ご注文: ご希望に応じて、相談当日～3日以内にメールでお見積りをお送りいたします。別途カーテン取付業者による出張サービスも有料でお申し込みが可能です。ご希望のお客様は、来店予定店舗へ情報共有を致しますので、ご相談時担当へお申し付けください。 ※お見積り内容にご質問がある方は、こちらからお問い合わせください。

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窓まわりの採寸サポート

ご自身で正しく採寸をするためのサポートをします。【こんな場合におすすめ】
・採寸料金を抑えたい
・お急ぎ
・5窓以下
・ご自身での採寸が不安
・取付商品がお決まり ※事前に下地の確認が必要です。
※商品相談・見積書発行はお受けできません。

窓まわりの商品相談

お部屋に合わせた商品選びとコーディネートのアドバイスをします。【こんな場合におすすめ】
・専門スタッフからのアドバイスが欲しい
・取付商品に悩んでいる
・部屋合う商品を相談したい ※ご提案商品の資料をメール送付いたします。
※採寸サポート・見積書発行はお受けできません。

窓まわりの商品相談
＋採寸サポート

窓に取り付ける商品を決めながら採寸のサポートもいたします。【こんな場合におすすめ】
・商品の方向性の相談がしたい
・短時間で採寸も同時にしたい ※ニトリでの購入がお決まりの方が対象です。
※事前に下地の確認が必要です。
※見積書が必要な場合、お渡しまで1週間程度いただきます。

ご確認ください

カメラとマイク付きの端末でご利用ください。
窓まわりを映していただきながらお話しできるとご相談がスムーズな為、スマートフォンまたはタブレットでのご利用を推奨いたします。
本サービスのご利用環境は以下をご確認ください。オンライン相談ツールの使い方
通信料はお客様ご負担となります。wifi環境でのご利用を推奨いたします。

こんな時は、Q&A

Qカーテン以外の相談も可能ですか？: Aカーテンの他、レールやロールスクリーン・ブラインドなど窓まわりの商品全てご相談が可能です。その他のご相談はこちらからご確認ください。
Qニトリ以外の商品の相談は可能ですか？: Aご対応いたしかねます。
Q購入後の商品の相談は可能ですか？: A買い替えの場合は是非ご相談ください。購入商品に関してのご質問はこちらからお問い合わせください。
Q予約完了しましたが、予約完了メール （セッションURL）が届きません。: A恐れ入りますが、こちらからお問い合わせください。
Q予約内容を変更（キャンセル）したい です。: A予約完了後に届いたメールをご確認ください。お客様ご自身で変更やキャンセルが可能です。
Qメールアドレスを持っていません。 どうしたら利用できますか？: Aニトリのお店にご来店いただきスタッフ経由でお申し込みください。
Q通話画面までうまく進めません。: Aこちらからシステムの利用方法をご確認ください。
Q相談当日、通信制限または、電波環境が 悪く実施できない状態になりました。: Aオペレーターから確認のお電話をさせていただきます。
Q相談終了後に質問があります。: Aこちらからお問い合わせください。
Q窓のどの部分をどのように採寸するの ですか？: A下記をご参照ください。 カーテンの測り方 ご自身での採寸がご不安な場合はぜひオンライン採寸をご予約下さい。
Q取付まで依頼したいのですがオンライン での採寸後でもできますか？: Aオンライン採寸の結果をもとに、店舗にて商品と合わせて業者の取付（有料）をご注文いただけます。
なお、取付サービスのお申込みは店舗でのみとなり、ニトリネットでは承っておりません。
Q訪問採寸や取付の料金を知りたいです。: Aお住まいの地域により異なります。本サービスではなく、こちらのお問い合わせフォームからお近くの店舗の情報についてお問い合わせください。

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問い合わせ先

メールによるお問い合わせ

【会員限定】

窓まわりのオーダー品メール相談お客様のご希望サイズや仕様で作成できるオーダー商品専用のお問い合わせ窓口です。
オーダー商品のご提案や見積書作成をいたします。

※お問い合わせをいただいた順のご案内となるため、翌営業日以降の返信となる場合がございます。※お見積書の送付には1週間前後のお時間を頂戴します。詳細はこちら

Step.1件名と本文を入力する

下記の文面に沿って、メール件名と文章をご入力ください。
下記文面をコピーし、「○○○」の箇所にご入力いただくとスムーズです。
※有効なニトリ会員番号の記載のあるお問い合わせのみ受付いたします。

【コピー用文面】

ニトリ窓まわりオーダー品メール相談
氏名：○○○
ニトリ会員番号：○○○
電話番号：○○○
相談内容：○○○

【メール本文入力例】

ニトリ窓まわりオーダー品メール相談
氏名：似鳥太郎
ニトリ会員番号：
22xxxxxxxxxxx(13桁の数字）
電話番号：090-0000-0000
相談内容：バーチカルブラインドを検討しており、リビングの窓に天井から取り付けたいです。部屋の画像を送りますので、おすすめの色と、大まかな金額を教えてください。窓のサイズは採寸方法のページを見て外寸を計測しました。
幅：220cm　高さ：天井から床まで250cm

Step.2宛先を入力する

remotecs@nitori.jp上記アドレス宛へメールを送信してください。

注意事項

ご返信について お問い合わせをいただいた順のご案内となるため、翌営業日以降の返信となる場合がございます。
お時間に余裕を持ってご相談ください。お見積書の送付には1週間前後のお時間を頂戴いたします。

利用規約 【個人情報の利用について】
お客様の個人情報は、本サービスの提供にあたり利用させていただくほか、商品をご注文された場合やカーテン等の取付のご依頼された場合に、弊社従業員及び弊社がご案内するカーテン取付業者にて、ご注文資料を作成するために利用させていただきます。

【その他】 窓まわりのオーダー商品かつ、購入前のご相談のみ受付いたします。当サイトからの返信は
「remotecs@nitori.jp」よりお送りいたします。「remotecs@nitori.jp」からのメールを受信できる様、ドメイン設定を解除、または「remotecs@nitori.jp」を受信リストに追加をお願いします。

その他のお問い合わせ窓まわりの全般のお問い合わせはこちらから。

店舗の展示や在庫有無、既製品の詳細、訪問採寸・業者取付やご購入後の商品など、オーダー品以外のお問い合わせを承ります。
※お見積書の作成はお受けできません。こちらから

電話によるお問い合わせ

●ニトリお客様相談室宛

【受付時間】10:00～20:00（年末年始を除く）
【繋がりやすい時間帯】11時半～18時半 ※フリーダイヤル、お電話番号のお掛け間違いにはご注意ください。
※お電話がつながりにくい場合は、メールによるお問合せやニトリ電話予約サービスもご利用ください。

固定電話から0120-014-210

携帯電話から0570-064-210

携帯電話からは、20秒毎におよそ10円の通話料金でご利用いただけます。※一部のIP電話からはいずれも固定電話からのフリーダイヤルにてご利用いただけます。