ニトリの窓まわりオンライン相談

オンラインで
お気軽にご相談いただけます！

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ニトリの
窓まわりオンライン相談とは？

専門スタッフとのオンライン通話

カーテン知識のある専門スタッフに、お好きな場所からより自由な時間にお部屋を映しながらご相談できます。

窓まわりオンライン相談でできること

注文サイズを含めた採寸結果表も作成でき、購入サイズがわかれば店舗でもニトリネットでもスムーズにご注文いただけます。
サイズの相談のみも承っており、相談後は取付業者のご紹介も可能です。

お部屋を見ながら採寸のサポート: ご自宅の窓を見ながら相談できるため、購入前の不安をしっかり解消できます。訪問採寸より手軽で費用も抑えられ、最短6時間後からご予約できるので、お急ぎの際におすすめです。

お部屋に合わせた商品選び: 採寸以外も、お部屋を見ながら、お客様のご要望に合わせた商品選びやコーディネートをご提案。専門スタッフに相談できるので、理想の窓まわりづくりをサポートします。

来店前の効率的なオンライン相談: お部屋にぴったりの窓まわりを、シミュレーションでイメージしながらご検討いただけます。事前にお悩みやご希望を相談できるので、ご来店時にはスムーズに商品の選定やご注文ができます。

ご利用の流れ

1 予約: ご予約完了後、「@Virtualstore」より予約完了メールが届いたら予約完了です。 ※メールが届かない方はこちらからお問い合わせください。

2ご相談開始: ご予約当日、メールに記載されている「セッションルームのアドレス」をクリックしてください。お名前を入力いただきお待ちください。スタッフが対応可能になりましたら「セッションを開始する」が有効になり、クリックしていただくと相談が開始されます。 ※ビデオ通話ツールの利用方法はこちらからご確認ください。

3ご注文: ご希望に応じて、相談当日～3日以内にメールで採寸結果表や提案資料をお送りいたします。別途カーテン取付業者による出張サービスも有料でお申し込みが可能です。ご希望のお客様は、来店予定店舗へ情報共有を致しますので、ご相談時担当へお申し付けください。 ※お見積り内容にご質問がある方は、こちらからお問い合わせください。

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窓まわりの採寸サポート

オンラインで、ご自身で正しく採寸するためのサポートをします。【こんな場合におすすめ】
・お急ぎ
・採寸料金を抑えたい
・商品の取付可否・注文サイズが知りたい
・商品の方向性を相談したい ※事前に下地の確認が必要です。
※商品の詳しい相談はお受けできません。

窓まわりの商品相談

お部屋に合わせた商品選びとコーディネートのアドバイスをします。【こんな場合におすすめ】
・専門スタッフからのアドバイスが欲しい
・お部屋を見せながら商品の相談がしたい
・店舗に行く前に商品を決めたい
・窓まわりの色・柄・デザインの相談がしたい ※採寸のお手伝いはお受けできません

ご確認ください

カメラとマイク付きの端末でご利用ください。
窓まわりを映していただきながらお話しできるとご相談がスムーズな為、スマートフォンまたはタブレットでのご利用を推奨いたします。
本サービスのご利用環境は以下をご確認ください。オンライン相談ツールの使い方
通信料はお客様ご負担となります。wifi環境でのご利用を推奨いたします。

こんな時は、Q&A

Qカーテン以外の相談も可能ですか？: Aカーテンの他、レールやロールスクリーン・ブラインドなど窓まわりの商品全てご相談が可能です。その他のご相談はこちらからご確認ください。
Qニトリ以外の商品の相談は可能ですか？: Aご対応いたしかねます。
Q購入後の商品の相談は可能ですか？: A買い替えの場合は是非ご相談ください。購入商品に関してのご質問はこちらからお問い合わせください。
Q予約完了しましたが、予約完了メール （セッションURL）が届きません。: A恐れ入りますが、こちらからお問い合わせください。
Q予約内容を変更（キャンセル）したい です。: A予約完了後に届いたメールをご確認ください。お客様ご自身で変更やキャンセルが可能です。
Qメールアドレスを持っていません。 どうしたら利用できますか？: Aニトリのお店にご来店いただきスタッフ経由でお申し込みください。
Q通話画面までうまく進めません。: Aこちらからシステムの利用方法をご確認ください。
Q相談当日、通信制限または、電波環境が 悪く実施できない状態になりました。: Aオペレーターから確認のお電話をさせていただきます。
Q相談終了後に質問があります。: Aこちらからお問い合わせください。
Q窓のどの部分をどのように採寸するの ですか？: A下記をご参照ください。 カーテンの測り方 ご自身での採寸がご不安な場合はぜひオンライン採寸をご予約下さい。
Q取付まで依頼したいのですがオンライン での採寸後でもできますか？: Aオンライン採寸の結果をもとに、店舗にて商品と合わせて業者の取付（有料）をご注文いただけます。
なお、取付サービスのお申込みは店舗でのみとなり、ニトリネットでは承っておりません。
Q訪問採寸や取付の料金を知りたいです。: Aお住まいの地域により異なります。本サービスではなく、こちらのお問い合わせフォームからお近くの店舗の情報についてお問い合わせください。

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問い合わせ先

お問い合わせの際は、
オンライン相談に関してとお伝えください。

電話によるお問い合わせ

●ニトリお客様相談室宛

【受付時間】10:00～20:00（年末年始を除く）
【繋がりやすい時間帯】11時半～18時半 ※フリーダイヤル、お電話番号のお掛け間違いにはご注意ください。
※お電話がつながりにくい場合は、メールによるお問合せやニトリ電話予約サービスもご利用ください。

固定電話から0120-014-210

携帯電話から0570-064-210

携帯電話からは、20秒毎におよそ10円の通話料金でご利用いただけます。※一部のIP電話からはいずれも固定電話からのフリーダイヤルにてご利用いただけます。