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ニトリの大型家電オンライン相談
ニトリの
大型家電オンライン相談とは？
専門スタッフとのオンライン通話
大型家電知識のある専門スタッフに、お好きな場所からより自由な時間にご相談できます。
大型家電オンライン相談でできること
全国どこからでも、大型家電のご相談からご購入まで、ワンストップでサポートいたします。
お客様のお部屋や生活スタイルに合わせて、オンラインで最適な大型家電をご提案する無料サービスです。商品の詳しいご説明はもちろん、商品選びや設置の可否まで、専門スタッフが丁寧にサポートいたします。
また、エアコンに関しては、オプション工事費の概算お見積りも可能です。
ご相談中にご希望があれば、そのままご注文も承ります。お気軽にご利用ください。
- ご自宅に合う商品の提案
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お部屋の広さやご家族のライフスタイルに合わせて、最適な大型家電をご提案します。専門スタッフがご要望やご不安に寄り添いながらアドバイスいたします。
- 設置可否の確認
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ご自宅の状況に合わせて、設置が可能かどうかをオンラインで丁寧に確認します。設置場所や搬入経路など、細かな疑問にもお答えします。
- エアコン工事費の概算見積
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エアコン設置時に必要なオプション工事について、概算のお見積りをご案内します。事前に費用感を把握でき、安心してご検討いただけます。
ご利用いただいたお客様の声PR
設置場所の不安もあったのですが、細かに見ていただき、提案して頂いたので安心して購入できました。
1時間前に予約し、すぐに相談できた。店舗に行かずに、知りたいことが全て分かった。
設置について不安で相談した。
オンライン相談で設置確認ができ、注文もできてとても便利だった！
ご利用の流れ
予約する
ご確認ください
- カメラとマイク付きの端末でご利用ください。
- お部屋を映していただきながらお話しができるとスムーズなため、スマートフォンまたはタブレットでのご利用を推奨いたします。
- 本サービスのご利用環境は以下をご確認ください。オンライン相談ツールの使い方
- 通信料はお客様ご負担となります。wifi環境でのご利用を推奨いたします。
こんな時は、Q&A
- Q大型家電以外の相談も可能ですか？
- Aエアコン、TV、冷蔵庫、洗濯機の大型家電がご相談可能です。
その他のご相談はこちらからご確認ください。 - Qニトリ以外の商品の相談は可能ですか？
- Aご対応いたしかねます。
- Qエアコンのオプション工事費とは
なんですか？ - A標準工事に含まれない工事です。標準工事についてはこちらをご確認ください。
- Q購入後の相談は可能ですか？
- A購入後の商品についてはこちらからお問い合わせください。
- Q予約完了しましたが、予約完了メール
（セッションURL）が届きません。 - A恐れ入りますが、こちらからお問い合わせください。
- Q予約内容を変更（キャンセル）したいです。
- A予約完了後に届いたメールをご確認ください。お客様ご自身で変更やキャンセルが可能です。
- Q通話画面までうまく進めません。
- Aこちらからシステムの利用方法をご確認ください。
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問い合わせ先
お問い合わせの際は、
オンライン相談に関してとお伝えください。
電話によるお問い合わせ
●ニトリお客様相談室宛
【受付時間】10:00～20:00（年末年始を除く）
【繋がりやすい時間帯】11時半～18時半
※フリーダイヤル、お電話番号のお掛け間違いにはご注意ください。
※お電話がつながりにくい場合は、メールによるお問合せやニトリ電話予約サービスもご利用ください。
固定電話から0120-014-210
携帯電話から0570-064-210
携帯電話からは、20秒毎におよそ10円の通話料金でご利用いただけます。※一部のIP電話からはいずれも固定電話からのフリーダイヤルにてご利用いただけます。
